झारखंड में राशन कार्ड की शिकायत और समाधान अब ऑनलाइन – जानिए PGMS पोर्टल का आसान तरीका

झारखंड में राशन कार्ड गरीब और जरूरतमंद परिवारों के लिए बहुत जरूरी है। इसके जरिए सरकार सस्ता अनाज और जरूरी सामान देती है। लेकिन कई बार इसमें नाम की गलती, कार्ड ब्लॉक होना, या डीलर से परेशानी जैसी दिक्कतें आ जाती हैं।

पहले इन समस्याओं के लिए सरकारी दफ्तर के कई चक्कर लगाने पड़ते थे। अब झारखंड सरकार ने PGMS (Public Grievance Management System) पोर्टल शुरू किया है, जहां आप घर बैठे Online शिकायत दर्ज कर सकते हैं और उसका status भी देख सकते हैं।

PGMS Jharkhand पोर्टल क्या है?

PGMS Jharkhand (https://pgms.dfcajharkhand.in/) एक सरकारी ऑनलाइन सिस्टम है, जहाँ लोग अपने राशन कार्ड और PDS (Public Distribution System) से जुड़ी समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं।

किन समस्याओं की शिकायत की जा सकती है?

PGMS पोर्टल पर आप कई तरह की शिकायत कर सकते हैं, जैसे:

• • राशन कार्ड में नाम जोड़ना या हटाना

  • राशन कार्ड में नाम, पता या उम्र की गलती सुधारना

  • कार्ड ब्लॉक/सस्पेंड हो जाना

  • डीलर द्वारा राशन न देना

  • मशीन (e-POS) में फिंगरप्रिंट न लगना

  • आधार लिंकिंग में दिक्कत

  • ONORC (One Nation One Ration Card) से जुड़ी समस्या

  • ग्रीन कार्ड से जुड़ी समस्या

  • PMGKAY स्कीम से राशन न मिलना

शिकायत दर्ज करने का आसान तरीका (Step-by-Step Guide)

स्टेप 1:
अपने मोबाइल या कंप्यूटर पर PGMS Jharkhand वेबसाइट खोलें।

स्टेप 2:
पेज पर “File a Request/Complaint” का फॉर्म दिखेगा। सबसे पहले अपना मोबाइल नंबर डालें और “Send OTP” पर क्लिक करें।

स्टेप 3:
आपके मोबाइल पर एक OTP आएगा, उसे डालकर वेरिफाई करें।

स्टेप 4:
अब शिकायत का फॉर्म खुलेगा। इसमें ये जानकारी भरें:

• • • • District (जिला)

      • Block/Urban Local Body (प्रखंड/शहरी क्षेत्र)

      • Panchayat/Ward

      • Category of Complaint (शिकायत का प्रकार चुनें)

      • Details of Complaint (समस्या को साफ-साफ लिखें)

स्टेप 5:
अगर जरूरत हो तो अपना राशन कार्ड नंबर, आधार नंबर और जरूरी दस्तावेज अपलोड करें।

स्टेप 6:
फॉर्म भरने के बाद Submit करें।

स्टेप 7:
सबमिट करने के बाद आपको एक Acknowledgement Number (शिकायत नंबर) मिलेगा। इसे लिखकर सुरक्षित रखें।

शिकायत का स्टेटस कैसे चेक करें?

• • वेबसाइट के Track Complaint सेक्शन में जाएं।

  • अपना शिकायत नंबर डालें और Search करें।

  • आपको पता चल जाएगा कि आपकी शिकायत किस स्थिति में है और कब तक समाधान मिलेगा।

PGMS पोर्टल के फायदे

• • घर बैठे शिकायत दर्ज करने की सुविधा

  • लंबी सरकारी लाइन में लगने की जरूरत नहीं

  • शिकायत की स्थिति ऑनलाइन देख सकते हैं

  • समय और पैसे की बचत

  • Clarity और Fastest solution

FAQ (अक्सर पूछे जाने वाले सवाल)

Q1. क्या शिकायत करने के लिए आधार जरूरी है?
नहीं, हर शिकायत में आधार जरूरी नहीं है, लेकिन पहचान के लिए राशन कार्ड नंबर या आधार नंबर डालना अच्छा रहेगा।

Q2. अगर OTP नहीं आया तो क्या करें?
थोड़ी देर बाद दोबारा कोशिश करें या Network चेक करें।

Q3. क्या इस पोर्टल से तुरंत समाधान हो जाता है?
नहीं, समाधान का समय समस्या के प्रकार पर निर्भर करता है, लेकिन आप स्टेटस कभी भी देख सकते हैं।

Q4. अगर समाधान सही नहीं मिला तो?
आप शिकायत को “Reopen” कर सकते हैं और नया clarification दे सकते हैं।